Niveaux de soutien (échelons NSO / NSI)
Un niveau de soutien décrit l’échelon de maintenance auquel une intervention doit être réalisée. C’est un référentiel paramétrable par instance, à l’image des types de tâche : vous créez vos propres échelons, avec leur libellé et leur ordre.
Exemples typiques :
- NSO — Niveau de Soutien Opérationnel : au plus près de l’exploitation (ligne, base).
- NSI — Niveau de Soutien Industriel : atelier spécialisé (révision, réparation profonde).
Vous pouvez en ajouter d’autres (par ex. des échelons intermédiaires de type NTI 1 / 2 / 3) selon votre organisation.
Gérer le référentiel
Écran Administration › Niveaux de soutien (/admin/support-levels). Chaque niveau porte :
- un code technique (ex.
nso,nsi), figé après création ; - un libellé affiché partout dans l’application ;
- un échelon (nombre croissant, ex. NSO = 10, NSI = 20) ;
- une description et un statut (planifié / actif / retiré).
L’échelon (le nombre) sert à comparer les niveaux entre eux : « tel atelier sait réaliser jusqu’à l’échelon X ». Plus le nombre est élevé, plus le soutien est « profond ». Cet ordre servira au routage automatique d’une réparation (envoyer la pièce vers un prestataire capable de l’échelon requis).
La suppression d’un niveau est bloquée s’il est encore référencé par une tâche : retirez-le d’abord des tâches concernées.
Attribuer un échelon à une tâche
Sur une tâche de maintenance (PRE ou PEA), un champ « Niveau de soutien » (optionnel) permet d’indiquer l’échelon requis pour la réaliser : « cette dépose-repose est NSO », « cette révision moteur est NSI ».
L’échelon est hérité automatiquement lorsqu’une tâche de PRE est instanciée dans un PEA, et reste modifiable localement sur la tâche du PEA.
Attribuer un échelon à une opération
Une même tâche peut mêler des échelons selon ses opérations. Sur chaque opération, un champ « Niveau de soutien » permet de surcharger l’échelon : laissé sur « Hérite de la tâche », l’opération suit l’échelon de sa tâche ; renseigné, il prime.
Exemple d’un étalonnage d’outillage :
| Opération | Échelon | Où |
|---|---|---|
| Préparation outillage | NSO | atelier interne |
| Envoi au laboratoire | NSI | prestataire externe |
C’est l’opération qui est l’unité de travail réellement réalisée quelque part : c’est donc elle qui, demain, déclenchera l’envoi chez un prestataire lorsqu’elle exige un échelon que le site ne sait pas faire en interne.
C’est la première brique de la boucle de réparation des rotables : une fois les échelons posés sur les tâches et les aptitudes des ateliers déclarées, l’application pourra déterminer où une réparation doit être faite (interne ou externe) selon le contexte (site, société).